Knowledge Management to raise levels of job performance in SMEs
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Abstract
The knowledge society fosters the emergence of a new civilization and a new economy that is based, not on material resources, but on the "knowing and making known" of people and organizations that, in uncertain challenges of marked complexity, aim to strengthen the construction of knowledge in order to take advantage of opportunities and improve job performance levels in them. This reality involves micro-enterprises or so-called SMEs, which in the field of entrepreneurship must fight to survive and remain in it; The research aims to generate a theoretical approach on knowledge management to raise the levels of job performance in SMEs, focused on a qualitative approach from a phenomenological-hermeneutical perspective. To achieve this objective, semi-structured interviews were designed and applied to the social actors (investors-employees-managers-supervisors), who were the key informants of this study, techniques of the method were used to categorize the information, interpretation and compression, achieving in effect the eidetic reduction, product of the contextual interpretation of the information. Finally, highlighting the integrative vision of knowledge management that allows raising the levels of job performance in SMEs of the employee, according to the attitudes and behaviors of the investor-manager and supervisor through the use and use of knowledge of human talent in micro-enterprises.
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