El comercio electrónico en Ecuador: comportamiento, factores y normativa

Abstract

El comercio electrónico ha experimentado una notable evolución, pasando de ser un simple catálogo de productos o servicios a convertirse en un medio eficaz para realizar todo tipo de transacción. La emergencia del Covid 19 ha acelerado en el mundo, igual en Ecuador, de forma significativa este tipo de comercio, convirtiéndolo en el sector privilegiado de la actual época. Cambiando hábitos en los usuarios y migraciones de empresas físicas a digitales. En este sentido, 2020 marcó un antes y un después del comercio electrónico. Este artículo, tiene como objetivo analizar el comercio electrónico en Ecuador en este contexto, su comportamiento, factores y normativa. El trabajo se basó en una metodología de investigación analítica, sustentado en un diseño documental, cualitativo y cuantitativo. Los resultados obtenidos atendiendo al comportamiento del comercio electrónico y a los factores que limitan sus perspectivas de crecimiento, permiten inferir que Ecuador es un país joven en el desarrollo de un ecosistema digital. Sin embargo, los cambios en el comportamiento de los hábitos de consumo de la población y del comercio electrónico a raíz del Covid19, han evidenciado que existe un ecosistema vivo, adecuado para el e-commerce con muy bajo margen de analfabetismo digital y una infraestructura en constante crecimiento. Crear un entorno adecuado, un marco legal actualizado que brinde un respaldo al usuario y regule las condiciones de compra y venta, es un avance bien importante. Contar con un plan estratégico para incorporar tecnologías que dé un marco regulatorio básico permitirá avanzar de manera gradual hacia un sistema digital maduro. No obstante, el espíritu que debe orientar este cambio tecnológico-cultural es que ninguno de los actores involucrados en el proceso puede llevarlo a cabo solo, sin la colaboración de todos los actores involucrados. Este es el gran reto para Ecuador.