“Evaluación de los usuarios de la energía eléctrica en tiempos de pandemia”

Abstract

El tema de esta investigación trata sobre la evaluación de consumos delos usuarios de la energía eléctrica en tiempos de pandemia. Planteándose como objetivo encontrar los patrones de consumos que permitan al proveedor del servicio, cumplir con las exigencias o necesidades del usuario, para que su vida transcurra con calidad y confort durante este tiempo, sin perjudicar el sistema eléctrico. Como objetivos específicos están buscar información sobre comportamientos de los usuarios en tiempos previos de la pandemia; Identificar la realidad del uso de las energías ante la pandemia para comparar entre el anterior y el actual; proponer alternativas que equilibren los patrones de consumos de los usuarios. Entre los resultados más resaltantes, están la detección de necesidades del servicio de energía eléctrica (en un 100% de los encuestados), así como la percepción de los usuarios ante necesidades de entretenimiento, necesidad de confort y calidad de vida y necesidad de trabajo y producción del hogar ante el confinamiento familiar y/o social. La metodología cuantitativa descriptiva aplicada, arrojo resultados que demuestran que el cliente quiere y necesita que se le suministre el servicio de energía eléctrica que le produzca seguridad, confort y calidad de vida. Así como la necesidad de recibir el beneficio de consideración de los costos por facturación del servicio eléctrico recibido.  Sumado a que los usuarios quieren trabajar y producir desde sus hogares, necesitan entretenerse, lo que influye en el alza de consumos por energía eléctrica del año2019 en comparación con el año 2020, tal como se demostró e indican otros investigadores.