Murillo Delgado, E. P., C. Arias Vásquez, y M. F. Proaño Castro. «El Servicio Post Venta Y La atención Al Cliente: Estrategias De fidelización». E-IDEA Journal of Business Sciences, vol. 1, n.º 2, julio de 2019, pp. 27-34, https://revista.estudioidea.org/ojs/index.php/eidea/article/view/9.