Murillo Delgado, E. P., Arias Vásquez, C. y Proaño Castro, M. F. (2019) «El servicio post venta y la atención al cliente: estrategias de fidelización», E-IDEA Journal of Business Sciences, 1(2), pp. 27-34. Disponible en: https://revista.estudioidea.org/ojs/index.php/eidea/article/view/9 (Accedido: 5mayo2024).